Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!CRM Specialista
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme CRM Specialistu, který se připojí k našemu dynamickému týmu a pomůže nám zlepšit naše vztahy se zákazníky prostřednictvím efektivní správy a optimalizace našich CRM systémů. Jako CRM Specialista budete zodpovědní za analýzu zákaznických dat, identifikaci trendů a příležitostí pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Budete úzce spolupracovat s prodejními a marketingovými týmy, abyste zajistili, že naše CRM strategie jsou v souladu s obchodními cíli. Vaše role bude klíčová pro zajištění, že naše CRM systémy jsou efektivní, uživatelsky přívětivé a přinášejí hodnotu jak pro zákazníky, tak pro naši společnost. Ideální kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, zkušenosti s CRM platformami a schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí. Pokud máte vášeň pro zlepšování zákaznické zkušenosti a chcete se podílet na růstu naší společnosti, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a údržba CRM systémů.
- Analýza zákaznických dat a identifikace trendů.
- Spolupráce s prodejními a marketingovými týmy.
- Vývoj a implementace CRM strategií.
- Školení zaměstnanců v používání CRM systémů.
- Zajištění souladu CRM strategií s obchodními cíli.
- Optimalizace procesů pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Monitorování a reportování výkonu CRM systémů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s CRM platformami (např. Salesforce, HubSpot).
- Silné analytické schopnosti.
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
- Výborné komunikační a organizační dovednosti.
- Znalost marketingových a prodejních procesů.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Zkušenosti s analýzou dat a reportováním.
- Vysokoškolské vzdělání v oboru marketingu, obchodu nebo příbuzném oboru.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s CRM platformami?
- Jak byste zlepšili naši současnou CRM strategii?
- Jaké analytické nástroje používáte pro analýzu zákaznických dat?
- Jak byste řešili konflikt mezi prodejním a marketingovým týmem?
- Jaké metody používáte pro školení zaměstnanců v používání CRM systémů?
