Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

CRM Specialista

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného CRM Specialistu, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám zlepšit naše vztahy se zákazníky prostřednictvím efektivního využívání CRM systémů. Jako CRM Specialista budete hrát klíčovou roli při správě, analýze a optimalizaci našich zákaznických dat a procesů. Vaším hlavním cílem bude zajistit, aby naše CRM strategie podporovala obchodní cíle a zlepšovala zákaznickou zkušenost. Budete úzce spolupracovat s různými odděleními, včetně prodeje, marketingu a zákaznické podpory, abyste zajistili, že CRM systém je efektivně využíván a přináší hodnotu. Ideální kandidát má silné analytické schopnosti, technické dovednosti a vášeň pro zlepšování zákaznických vztahů. Pokud máte zkušenosti s CRM systémy, jako jsou Salesforce, HubSpot nebo Microsoft Dynamics, a hledáte příležitost, jak využít své dovednosti v dynamickém prostředí, rádi vás poznáme.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Správa a údržba CRM systémů.
  • Analýza zákaznických dat a identifikace trendů.
  • Spolupráce s týmy prodeje a marketingu na optimalizaci procesů.
  • Školení zaměstnanců v používání CRM systémů.
  • Vytváření reportů a prezentací pro vedení.
  • Zajištění souladu CRM strategií s obchodními cíli.
  • Řešení technických problémů spojených s CRM systémy.
  • Implementace nových funkcí a aktualizací CRM systémů.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s CRM systémy (např. Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics).
  • Silné analytické a technické dovednosti.
  • Schopnost pracovat v týmu a komunikovat s různými odděleními.
  • Znalost databázových nástrojů a technologií.
  • Schopnost řešit problémy a navrhovat efektivní řešení.
  • Zkušenosti s tvorbou reportů a analýz.
  • Vynikající organizační schopnosti a pozornost k detailům.
  • Plynulá znalost českého jazyka a dobrá znalost angličtiny.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s CRM systémy?
  • Jak byste optimalizovali procesy v CRM systému?
  • Můžete popsat situaci, kdy jste řešili technický problém v CRM systému?
  • Jaké metriky považujete za klíčové při analýze zákaznických dat?
  • Jak byste přistupovali k implementaci nového CRM systému?
  • Jaké nástroje používáte pro tvorbu reportů a analýz?
  • Jak byste školili tým v používání CRM systému?
  • Jaké trendy v oblasti CRM považujete za nejdůležitější?