Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!CRM Specialista
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného CRM Specialistu, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám zlepšit naše vztahy se zákazníky prostřednictvím efektivního využívání CRM systémů. Jako CRM Specialista budete hrát klíčovou roli při správě, analýze a optimalizaci našich zákaznických dat a procesů. Vaším hlavním cílem bude zajistit, aby naše CRM strategie podporovala obchodní cíle a zlepšovala zákaznickou zkušenost. Budete úzce spolupracovat s různými odděleními, včetně prodeje, marketingu a zákaznické podpory, abyste zajistili, že CRM systém je efektivně využíván a přináší hodnotu. Ideální kandidát má silné analytické schopnosti, technické dovednosti a vášeň pro zlepšování zákaznických vztahů. Pokud máte zkušenosti s CRM systémy, jako jsou Salesforce, HubSpot nebo Microsoft Dynamics, a hledáte příležitost, jak využít své dovednosti v dynamickém prostředí, rádi vás poznáme.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a údržba CRM systémů.
- Analýza zákaznických dat a identifikace trendů.
- Spolupráce s týmy prodeje a marketingu na optimalizaci procesů.
- Školení zaměstnanců v používání CRM systémů.
- Vytváření reportů a prezentací pro vedení.
- Zajištění souladu CRM strategií s obchodními cíli.
- Řešení technických problémů spojených s CRM systémy.
- Implementace nových funkcí a aktualizací CRM systémů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s CRM systémy (např. Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics).
- Silné analytické a technické dovednosti.
- Schopnost pracovat v týmu a komunikovat s různými odděleními.
- Znalost databázových nástrojů a technologií.
- Schopnost řešit problémy a navrhovat efektivní řešení.
- Zkušenosti s tvorbou reportů a analýz.
- Vynikající organizační schopnosti a pozornost k detailům.
- Plynulá znalost českého jazyka a dobrá znalost angličtiny.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s CRM systémy?
- Jak byste optimalizovali procesy v CRM systému?
- Můžete popsat situaci, kdy jste řešili technický problém v CRM systému?
- Jaké metriky považujete za klíčové při analýze zákaznických dat?
- Jak byste přistupovali k implementaci nového CRM systému?
- Jaké nástroje používáte pro tvorbu reportů a analýz?
- Jak byste školili tým v používání CRM systému?
- Jaké trendy v oblasti CRM považujete za nejdůležitější?